Право на звернення громадян, передбачене статтею 40 Конституції України та Законом України «Про звернення громадян», надає кожному можливість звернутися з пропозицією, заявою або скаргою, але не передбачає можливості встановлення вимог чи зобов’язань для посадових осіб. Аналогічно, подання запиту на публічну інформацію відповідно до Закону України «Про доступ до публічної інформації» (статті 19, 20) є формою звернення за інформацією, а не інструментом адміністративного впливу чи контролю.
У зв’язку з цим рекомендуємо та наголошуємо утримуватись від використання категоричних формулювань на кшталт «вимагаю» або «вимагаю суворо та неухильно дотримуватись», які не відповідають законодавчо визначеній суті звернень громадян до органів влади, а також суперечать принципам коректного офіційного листування.
Орган місцевого самоврядування, з повагою до прав і свобод громадян, діє виключно в межах визначених законом повноважень і гарантує об’єктивний, неупереджений розгляд усіх звернень, оформлених у відповідності до чинного законодавства.
